航空营销处理方案

概述

中软世界经过多年的职业堆集,在南航、东航、海航、深航等航空公司中精耕细作,参加了多个电商类、客户类及运控类项目,深化了解航空公司开展趋势,帮忙航空公司打造全新的信息体系,并经过大数据、云技能等先进的IT技能,交融现有的电商技能,为航空公司快速打造信息体系,推进事务的开展,跟上年代的脚步。现在在航空公司的项目人员现已逾越300+,并具有优异的开发团队及事务专家,为国内航空公司供给优质的服务。


服务范围

新一代旅客办理体系(PSS)

跟着年代的开展,航空公司传统会员形式现已无法全面开发客户资源,进步航空公司的营销推行。跟着海外航空公司新一代旅客办理体系的上线,国内航空公司也逐渐认清新一代旅客办理体系的重要性,新一代旅客办理体系将搜集的到客户信息进行有用的分类剖析,为重要旅客打上相关标签,经过对服务、营销等多方面的办理,不只进步航空公司的知名度,也有用的进步了出售状况与服务质量。

PSS体系经过对接会员体系、营销体系、投诉体系、旅客行程数据等,对客户进行有用的静态价值与动态价值核算,并使用于自动营销体系、不正常航班体系等,为下流体系供给有用的客户剖析成果。协助航空公司在进行各种方式出售与服务时,精准定位客户。

不正常航班体系

航线流控、恶劣气候、飞行器毛病等原因不断影响航班的准点率、执飞率,一起也影响旅客的出行方案,不正常航班体系无法处理航班的延误或许撤销,但可经过旅客告诉、旅客维护、机票退改签等模块,可有用的防止旅客停留机场和其带来的不良影响。

航线网络体系

未来20年国内民航规划将逾越美国成为世界第一的航空运营商场。大中型航空公司机队、航线的增加,使得全体的分配、请求、办理杂乱程度不断进步,每一个航季航班虽在航季前现已发布,但每一天都会发作变化,很多的数据交换使得体系的运转不堪重负,航线网络体系将在此发挥至关重要的效果。

航线网络体系的功能模块包含:长时间方案办理、短期方案办理、航班方案请求与发布、方案改动告诉、以及各种资源办理、不正常航班接口、T-card接口等。


服务优势

完善的咨询与施行团队
现在现已构成300+的团队,事务首要会集在航空电商范畴、客户剖析范畴、营销全体规划范畴,以及流程办理规划。

丰厚的航空公司职业服务经历
已与南航、东航、海航、深航以及民航总局等,协作规划与施行电商渠道、运价办理、客户剖析、付出渠道、飞行器安全剖析、流程办理等多个项目。培养了一批优异的相关事务专家。

数字化转型
跟着航空公司运营理念的改动,结合中软世界在电商、云核算、大数据等范畴丰厚的施行经历,引导航空公司打破传统,在未来航空开展过程中完成快速转型。



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